Der CEM erneut zu Gast bei Porsche – Omni-Channel Management in der Luxus-Automobilbranche
Ein erfolgreiches Omni-Channel Management wird für Unternehmen zunehmend wichtiger – auch der Luxusmarke Porsche ist dies natürlich bewusst. Aber wie sollte eigentlich ein erfolgreiches Omni-Channel Management bei einer Marke mit solch hoch-komplexen Produkten aussehen, um eine optimale Buying Experience zu schaffen? Wie sehen mögliche Customer Journeys aus? Welche Touchpoints sind essenziell? Wie können die hoch-komplexen […]